“中国互联网规模最大的补贴战”正在外卖领域打得正酣 。阿里、美团与京东先后进入“战场 ”，短短10天的时间 ，三大平台将即时零售的单日订单量从1亿规模冲到超过2亿单 。
7月16日 ，美团核心本地商业CEO王莆中首次公开回应近期外卖市场的激烈竞争。谈及外卖大战下的各参与方，王莆中多次提及当下单量泡沫泛滥的现象，呼吁恢复理性 ，他直言 ，“卷没意义，对行业是伤害 ”。
“美团不能不反击”
记者注意到 ，“被动应战”“出于自保 ”“奉陪到底 ” ，这是王莆中提及美团参与“大战”时的三大关键词 。“别人用非理性的方式冲击 。如果在主营业务上我们不参与的话，连转AI的机会也没有了。 ”王莆中表示 。
在他看来 ，美团不想卷入无意义的“价格战 ” 。王莆中指出 ，竞争对手希望通过高额补贴快速抢占市场份额，但这种策略不可持续。美团在应对竞争时 ，采用了更高效 、更低成本的策略 ，例如通过到店自取等方式优化订单结构，减少无效补贴 。“美团的系统能力能够精准地发放补贴 ，避免资源浪费 ，而竞争对手则因系统能力不足而面临更高的亏损风险 。”王莆中说道。
“我们不仅跟得起，而且用了比他们少得多的资源在跟 。 ”谈到7月12日美团达到1.5亿日单量高峰的背后逻辑，王莆中表示 ，是希望告诉行业冲单的真相——“你想做多少单 ，我告诉你就可以做多少单，而且用更低成本做 。 ”
但他直言 ，目前即时零售行业里“绝大多数是泡沫” ，举例来看，1元买12瓶水 、1分买纸巾、16元减16元的“0减券 ” ，带来行业价值并不大。
王莆中透露 ，美团当前高客单价（30元以上）的订单的份额仍稳定超过70%，他认为最重要的还是有价值的订单 ，或是换成去掉水分后GMV市占 。
非理性商战之下没有赢家
“再猛烈的商战 ，如果不能推动进步，甚至违背商业逻辑 ，那这个战场就没有赢家 。 ”王莆中表示 ，美团已在行业就反内卷问题呼吁了四个月。他举了一个“战况”最为激烈的城市案例——宿迁。据统计，比起外卖大战前，宿迁当地的外卖单量规模涨了4倍 。然而 ，目前的情况是 ，宿迁的快餐店大部分都外卖了，堂食少了 ，一些餐品的外卖价格低于堂食 。“我们就知道 ，这一波外卖大战打完之后，并没有产生多少真正有价值的增量。 ”王莆中谈道 。
对于餐饮行业而言 ，“补贴大战 ”带来的副作用变得清晰 。他指出 ，从美食到奶茶咖啡，当长期建立的价格心智 ，正在被“补贴大战”打破 ，新问题就来了——补贴停了，这个心智能跟着恢复吗？同时 ，对于大部分正餐品牌来说 ，外卖补贴大战，影响到堂食正常的经营秩序，也不可持续。
据了解 ，有机构统计 ，单月美团、京东 、阿里可能最多要消耗掉250亿元人民币 。王莆中认为，“最终耗光三家现金”的现象不会发生 ，他表示 ，如果世界上只有三家公司，可能会存在这种“消消乐 ” ，但每家公司都有自己的主战场 ，“以后双十一不打了吗？AI还要不要投入？海外市场还要不要？ ”这些都是需要考虑的问题，但美团会以远低于行业玩家的亏损来应战 。
外卖是一个精细且利薄的商业模式
经历长达半年的外卖“大战”后 ，不少行业人士指出 ，外卖这种商业模式存在脆弱性，一遇到激烈竞争就得“补三头 ”。
王莆中认为 ，外卖模式确实存在利薄的特点 ，每一单的利润额一块多钱，这导致外卖网络上的几方利益——商户 、骑手、平台 、用户，四方需要找到一个巧妙的平衡点 ，大家才能互相满意 ，因此，“这种商业模式不能用太理想化 ，或者太简单粗暴的方式来干 ” 。
据透露 ，目前美团的OPM（运营利润率）约为3 。相比之下，高抽佣的美国外卖企业DoorDash ，在商家自配上收取16%~18% ，而且用户还会付给骑手不菲的配送费和小费，这种情况下也仅能赚一点点钱。
外卖市场的规模和利润空间有限 。去年 ，外卖行业总计300亿利润 ，利润率在互联网行业排名倒数 。相较之下，电商有6000亿利润。与此同时 ，外卖行业容纳了更多的商户和骑手等就业群体 ，使得外卖行业的质疑声越来越多。
作为一家有着1450万年活跃商户，月均连接336万骑手的大平台，这几年关于该平台的争议也一直持续 。王莆中回应称 ，美团受到的社会关注度远大于业务产生的利润 ，“每个电商公司利润都比我们的业务高，他们甚至要花钱吸引关注度 。”
王莆中表示：“这几年我们一直在开各种恳谈会 ，骑手与商户都有开。我和同事也会定期去跑单 、送外卖 。我们什么地方做得不好 ，哪些是可以改的都会迅速去改进 。 ”他举例，公司去年成立了生态伙伴部 ，花了很多时间跟商户沟通 ，包括如何反内卷；如何助力扶持老字号；包括为骑手提供保障等，美团在年前跟人社部合作试点新就业形态职业伤害险等 ，但“现在因为这种激烈的竞争 ，大家在这个方向注意力会下降。 ”
外界如何看待和理解美团，王莆中看来 ，这是今天的美团需要再次思考的问题 。“需要把一个利益链条很长 ，模型复杂而且不太赚钱的业务模型跟外界讲明白、讲清楚，包括对政府 、公众 、骑手、商户以及员工 。公司整体沟通的能力要增强，不能自说自话。”
回到当下的行业竞争 ，王莆中认为 ，这场外卖大战泡沫是“史无前例 ” 。这种形式的冲单到底对社会是否带来正面影响，对整个产业持续发展有没有意义？“我相信 ，现在环境 ，肯定是不支持这种非理性的‘战争’ 。 ”
（文章来源：广州日报）
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